Versand & Rückgabe

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Pola Jewellery versendet weltweit.

Versand

Der Versand innerhalb Spaniens ist kostenlos.

Wir bieten kostenlosen Versand ab 100 € Bestellwert innerhalb der EU (einschließlich Großbritannien, Gibraltar, Isle of Man, Liechtenstein, Andorra, Monaco und San Marino).

Bestellungen in die Schweiz, USA und Kanada haben eine Pauschalversandgebühr von 10 €, unabhängig vom Bestellwert.

Der Versand in alle anderen Länder kostet 20 €.

Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout angezeigt, sobald die Lieferadresse eingegeben wurde.

Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Versanddetails. Bei fehlerhaften Lieferdaten kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@polajewellery.com

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet (Montag bis Freitag), ausgenommen Sonderanfertigungen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Voraussichtliche Lieferzeiten:
– Spanien: 2–3 Werktage
– EU: 2–5 Werktage
– USA, Kanada, Schweiz: 2–5 Werktage
– Rest der Welt: 5–10 Werktage

Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag versendet.

Hinweis: Pola Jewellery übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste durch den Versanddienstleister nach Übergabe der Sendung.

Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung der Kundin.

Versicherter Versand für hochwertige Bestellungen

Für besonders hochwertige Schmuckstücke – wie solche aus massivem Gold oder mit Diamanten – erfolgt der Versand ausschließlich über versicherte Express-Kuriere mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL Express).

Für diese Sendungen kann ein Versandzuschlag von 20–40 € anfallen, je nach Zielort. Dieser deckt eine vollständige Versicherung und Premium-Handling ab. Der genaue Betrag wird im Checkout angezeigt oder vor dem Kauf bestätigt.

Im Falle von Beschädigung oder Verlust während des Transports übernehmen wir die Abwicklung direkt mit dem Versanddienstleister.

Rückgaben & Rückerstattungen

Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen.

Für eine Rückgabeanfrage kontaktiere uns bitte unter info@polajewellery.com, und wir senden dir die Rückgabeanweisungen sowie die Adresse.

– Die Rücksendekosten trägt die Kundin.
– Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
– Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel:
– ungetragen und im Originalzustand sein
– in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Sonderanfertigungen & personalisierte Artikel

Einige Stücke – wie der AMOR Ring – werden auf Bestellung gefertigt und individuell angepasst (z. B. Größe oder Finish). Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, gemäß Artikel 103 des spanischen Gesetzes zum Schutz von Verbraucher:innen.

Wenn du Hilfe bei der Größenauswahl brauchst, helfen wir dir gerne vor der Bestellung weiter.

Unser Umweltversprechen

Pola Jewellery ist im deutschen Verpackungsregister (ZSVR) unter der Registrierungsnummer DE2080710487967 eingetragen.
Unser Dualsystem-Partner für die Sammlung und das Recycling von Verpackungen ist ACTIVATE by RECLAY.

Bitte verwende alle Verpackungen wieder oder entsorge sie verantwortungsbewusst.